2020
09/29
10:54:51
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全程透明、毫無保留,這家企業瘋了


全程透明、毫無保留,這家企業瘋了

一磚一瓦里的坦誠相待。

  文丨華商韜略 陳俊一

  創新的力量,是無窮的。商業史中王者的隕落或歸來,無不與創新有關。

【商業史就是創新史】

  一部商業史幾乎就是一部創新史。哪怕商業中最傳統的零售行業,最近百年都發生了天翻地覆的變化。

  當19世紀末美國的鐵路連接了無數座鄉鎮的時候,發明了“先貨后款”、“郵購商品目錄”這種全新購物模式的西爾斯開始崛起,逐漸發展成為美國零售業的霸主。

  當1908年福特T型車發明之后,汽車走入千家萬戶成為中產階級身份的象征時,與中產階級身份相匹配的大百貨商場也開始崛起。

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▲福特T型車

  當20世紀七八十年代美國經濟進入“滯漲”階段之后,沃爾瑪等大型折扣超市開始崛起,并超越西爾斯、梅西百貨等百貨公司。沃爾瑪的創新之處在于通過對整個供應鏈的掌控壓縮成本實現平價,而適時出現的條形碼技術、RFID技術又提高了沃爾瑪的這種掌控力。

  沃爾瑪以折扣取勝,但新的商業模式也層出不窮,比如發明“會員制商場”的好市多,沃爾瑪旗下的山姆會員也是同一模式。

  沃爾瑪雖然吃掉了很多美國傳統百貨的市場份額,但并沒有讓對方面臨滅頂之災,直到亞馬遜通過電商這種顛覆性創新崛起之后,西爾斯、梅西百貨們的好日子才從此結束。

  當勢不可擋的亞馬遜在全球“過五關斬六將”的時候,卻在中國敗走麥城——馬云的淘寶憑借更適應中國市場的種種創新,擊退了eBay、亞馬遜們。但當淘寶和京東們看似站穩電商市場的時候,拼多多又崛起了。

  當美國的互聯網巨頭已經形成FAAG(Facebook、Apple、Amazon、Google)四大巨頭之時,中國互聯網企業亦形成了BAT鼎立的大格局之際,字節跳動卻脫穎而出。憑借信息流這一全新模式以及獨特的算法,字節跳動快速崛起,甚至還向美國輸送了TikTok這一顛覆所有視頻APP的全新產品,并在進入美國之后下載量幾乎一直屠榜美國的APP市場。

  商場如戰場。新的模式、新的打法總會結合最新的技術,追趕甚至碾壓過去的王者。

【創新:漸進與顛覆】

  旭輝在地產業最近十余年的快速崛起,幾乎重演了一場百年商業創新史。

  2012年上市之初的旭輝,銷售額還只有95.4億元。2017年,旭輝銷售額就達到1040億元,五年超十倍增長。2020年,這家公司還要朝著2300億銷售規模沖刺。

  這種強大的指數級增長和持續的快速增長能力,離不開旭輝的不斷創新,和對自己的不斷革命。

  躋身千億俱樂部之時,旭輝的產品系列已經進化了四代。但旭輝的漸進式創新從未停止,目前產品已經進化到了第七代。

  2018年,旭輝發布第五代產品CIFI-5,從室外的歸家動線,到室內的180度全景陽臺等設計,每一處空間都得到了完美的利用。

  但2019年發布的CIFI-6,在五代的基礎上,打造“自由巨廳”,通過廳內廳外空間的有機結合延展,形成更適合親朋好友歡聚一堂的LDKG一體化空間。

  進化無止境,旭輝今年8月發布的第七代產品CIFI-7,通過健康入戶、陽光玄關、三分離衛生間等眾多全新設計再一次突破了自己,不僅契合疫情后人們對健康的需求,更滿足了全齡生活的需求。

  旭輝的持續進化能力,讓人驚嘆。但變化并不只限于戶型空間,CIFI從五代的分齡定制模塊,到六代的全齡社交空間,再到七代的全齡情感場景,旭輝的產品力體現在社區的每一處空間。


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▲旭輝社區的主題樂園

  除了戶型空間、社區空間這些硬件層面,CIFI-7在軟件層面的創新同樣是顛覆性的。

  瞄準當前居民門禁卡鑰匙泛濫、使用產品服務時APP滿屏不好找等痛點,CIFI-7三大拳頭產品之一、由旭輝和阿里聯合開發的HUMAN智慧健康生活2.0操作系統橫空出世,首次將智慧家居、社區交互、物業服務和城市互聯四大維度的服務互聯互通,集成在一個操作系統里,以旭慧生活APP+天貓精靈兩個終端實現全場景覆蓋。

  比如,起床時自動開窗,出門時讓電梯等人,回家時全程無接觸,還可以在社區查找家人,甚至未來自購電器也能與現有智能設施實現鏈接打通,不用拿各種門禁卡、下載那么多APP就能讓社區生活實現萬物互聯。這是地產界在社區生活上的一次顛覆式創新。

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▲語音呼梯

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  ▲查找家人

  盡管旭輝每年都會迭代創新,但上一代產品并不會在新一代發布之后就相形失色。旭輝的每一代產品都有自己的經典特色,而且旭輝每年都會撥一筆???,對以往的社區改造升級,讓老社區也能擁有最新設計。今年是旭輝成立20周年,旭輝推出了老社區煥新的“點亮行動”,目前已經為15座城市共計50余個旭輝社區進行了公區煥新。

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▲CIFI-7 三大拳頭產品

  “好的房子一定是以‘人’為出發點的,旭輝致力于從人文關懷的角度思考未來人居生活?!毙褫x控股董事局主席林中曾如是說。

  創新者旭輝的顛覆遠不止智慧生活操作系統一項,去年旭輝還做了一件堪稱顛覆行業普遍規則的事兒——打造“旭輝透明工廠”。

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  顛覆式創新之難,正難在要顛覆行業一直以來的競爭基礎、默認規則。但顛覆式創新之銳,也正在于顛覆舊規則之后,打開了更大的市場。正如同傳統車企巨頭在經典車型上一代代打磨,但卻被橫空出世的特斯拉換道超車一樣。

  特斯拉顛覆了整個燃油車以及相對應的內燃機、變速器產業,電池替換了油箱,電機替換了發動機,“相當于直接把脊椎從汽車里扯了下來”。

  旭輝于去年下半年首次在地產行業提出的“透明工廠”,也掀起了一場顛覆整個行業的巨變。

  在市場競爭和調控政策之下,地產業的利潤率已經日漸縮小,一些房企只好在不太透明的施工、裝修階段壓縮物料、工序。每家房企都有自己的特點和優勢,旭輝更想突破的,是行業一直以來在施工、裝修階段的悶聲不語,旭輝希望打破那層包裝,讓社會對地產行業有著更加透明的了解和信任。

  但房子的建造過程并不是一個性感的過程,必須要與泥土、砂漿、鋼筋、磚塊打交道。如果只是展示粗糙的工地,又如何贏得信任?

【透明工廠的秘密】

  旭輝的透明工廠,當然沒有那么簡單。

  早在“透明工廠”推出之前,旭輝就以工地“標準化管理”成為業內標桿,在安全、消防管理之外,建筑垃圾日清日畢、地面無積水早就是旭輝的常態化管理。在開工前,項目部就會針對施工的不同階段進行全周期的場區平面布置策劃,盡可能避免材料場區二次倒運及搬遷,施工主干道還會采用鋼板路面,決不能讓工地臟亂。

  此后,旭輝通過新技術集成應用,強化資源的合理配置,開創了工序科學穿插、建設效率更高的“旭輝建造2.0體系”,而這一體系后續又升級為“旭輝透明建造體系”,“透明工廠”的誕生正是基于該體系的應用。

  旭輝透明工廠的背后,有眾多專業的技術支撐,更是旭輝歷年工藝營造與技術升級的沉淀。簡單地說,透明工廠可以讓房子建設得更整潔、更高效、更安全,還更加性感。

  旭輝的透明工廠借鑒了制造業領域的經驗。制造業中,汽車、牛奶、零食等多個領域都有透明工廠的案例,如被譽為德國工業4.0標桿的大眾透明工廠,食品領域也有頭部品牌做起了透明工廠全球云直播。

  比如洽洽食品今年7月在業內首推的透明工廠全球云直播,當日累計500多萬觀看人次的背后,是洽洽建立的從全球原料產地、冷鏈運輸到產品儲存、生產包裝、分揀等全環節的完整產業鏈,全環節生產流程的智能化、規?;蜆藴驶?,大部分同行都很難達到。

  能夠做到“透明工廠”,對生產工序和管理標準的要求極高,其資本投入和技術難度對大多數企業都是一個很高的門檻。

  但不同于制造業中多以某一處標桿工廠開放為“透明工廠”,旭輝的“透明工廠”,是計劃應用到未來幾乎所有項目的。這更見旭輝的勇氣和底氣。

  目前,“旭輝透明工廠”已在武漢、沈陽、南昌、天津、昆明、佛山、無錫、合肥、石獅等11個城市14個項目落地,均在當地贏得客戶一片好評,如天津的賓西路5號、南昌的宸悅·江語院、佛山的旭輝·江山傲等。旭輝預計,今年年內全國落地項目將超40座。

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  ▲天津賓西路5號

  作為將建造過程對客戶全透明的顛覆式創新,“透明工廠”的落地不僅展示出旭輝良好的工程技術,也展示出旭輝不斷引領行業的能力。旭輝不僅將自己的建造過程全透明公開給客戶,還將自己打造“透明工廠”的秘訣分享給行業。

  “透明工廠”的秘訣,在于有五大核心工藝的支撐——鋁模、全砼、免抹灰、爬架、井道式電梯。

  就以鋁模為例,鋁模不僅重復利用率很高,還在穩定性、承載力上具有先天優勢,更輕的重量與更高的強度都讓這種材質在施工上具備更突出的優秀性能。旭輝的工地識別度很高,鋁模和傳統的木模相比,不僅更有利于墻面一體化成型,還更有現代感,正如同捷豹汽車以全系標配全鋁車身打造的差異與現代感一樣。

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  ▲鋁模

  再說井道式電梯,因為可以直通地庫,原來地上的材料堆放、材料加工就可以轉移至地庫施工,極大地方便了現場施工,也保障了三大先行——地庫先行、市政先行、景觀先行的實現。

  正是在五大核心工藝的支撐下,傳統工藝的很多弊端在旭輝“透明工廠”得以規避,業主才能對未來旭輝社區的美好生活更有信心,旭輝也才能毫無修飾地直述匠心。

【透明的核心是客戶體驗】

  在中國,住房銷售多以預售為主,這就決定了客戶在選擇購買住房的時候,并不能“真正”看到自己購買的商品。很多購房者對于房子的印象,可能除了沙盤、戶型圖,就只剩下建筑工地上的吊機、紗網了。

  而旭輝透明工廠通過搭建十二大體驗場景,讓客戶能夠提前的、全流程、“一鏡到底”式地感受未來居所在建設中涉及到的不同工序。透明所帶來的,是對旭輝匠心營造最深刻的體驗。

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  十二大體驗,既有最顯眼的建筑外立面體驗,也有不起眼的對給排水、電氣管線等隱蔽工程的透明體驗;既有靜態的體驗,也有動態的建造過程體驗;既有地上的景觀體驗,也有地下的地庫體驗。

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  正如巴黎真正的壯觀在于不顯眼的地下水道系統一樣,建筑的良心也體現在那些不易看見的隱蔽工程、地下工程。19世紀負責建造巴黎地下水道的著名工程師貝爾格朗,面對旭輝透明工廠十二大體驗中對隱蔽工程、地下工程的重視,會不會也想來透明工廠一探究竟,和旭輝的設計師、工程師們較較勁?

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   【房子是作品,是手藝】

建筑是遺憾的藝術。從來沒有哪一代產品,能夠達到盡善盡美。

  “房地產行業不比制造業,它的產品是手工打造,房子是手工產品?!痹诎司拍昵?,林中曾這樣說地產業。

  手工作品,深受匠人個體的影響,同樣的設計方案,不同的施工團隊、不同的建筑工人,可能就會有完全不同的完成質量。質量很難保證100%穩定。

  旭輝工程師有一句總被掛在嘴邊的話:“如果產品有1%的瑕疵,那對客戶來說就是100%的問題?!?/strong>

  因此旭輝才在行業首推“透明工廠”,將自己的匠心呈現給業主,讓業主在施工過程中監督旭輝。透明工廠帶給客戶的,是房屋營造全過程的信任感,是旭輝專心打磨品質的匠人精神,是旭輝賦予建筑以生命的人文情懷,更是旭輝“以客戶為中心”的品牌追求。

  建筑是購房者們未來長期棲居的空間,不僅是身體的居所,也是準業主們的精神居所?,F代人面臨和鄰里的陌生、和自然的疏遠、和自己的背離。人們更希望自己棲居的場所,能夠緩解、打破這些陌生、疏遠和背離,是一個有靈氣的生命場而非鋼筋水泥。

  有人說,建筑有三次生命:第一次是從理念到圖紙;第二次是從圖紙到實體;第三次則是建筑和人的互動。旭輝希望的,是建筑的每一次生命,都完美綻放。

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▲CIFI-7 讓微笑充滿整個社區

  地產行業已經從大魚吃小魚進入大魚吃大魚的階段,未來能夠增長更快的,一定是大品牌,林中就認為,“這個行業是以項目開發為基本單元的,所以大象也能跳舞”。

  而旭輝行業首推的“透明工廠”,不僅在工程階段就給購房者、未來的業主吃下質量上的定心丸,更讓他們了解旭輝這頭“大象”舞步中的坦誠與自信,也讓旭輝的品牌形象又能提升一大步。只有這樣的大品牌,才能在激烈競爭中翩翩起舞。

  旭輝的透明工廠,開行業先河,自然引來行業的模仿。已經有不少同行模仿旭輝,嘗試讓工程部門與客戶有更多的接觸。

  但正如林中所說,別人學旭輝,學的都是旭輝早就在做的。在創新這條路上,旭輝已經進入無人區。前路漫漫,很難找到可模仿、可參照的對象,旭輝需要突破的,更是一代又一代不斷進化的自己。

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